I. Definície použitých pojmov

• Portál sietzdravia.sk – internetová stránka www.sietzdravia.sk, ktorá umožňuje vyhľadať alebo rezervovať lieky a iné produkty zo sortimentu Zapojených lekární a vyhľadať alebo rezervovať voľné termíny na Vyšetrenia v Zapojených lekárňach.

• Lekáreň – zariadenie, ktoré má povolenie na poskytovanie lekárenskej starostlivosti vo verejnej lekárni, v pobočke verejnej lekárne alebo vo výdajni zdravotníckych pomôcok.

• Zapojená lekáreň − Lekáreň zapojená do Portálu sietzdravia.sk, prostredníctvom ktorého umožňuje vyhľadať a rezervovať lieky a iné produkty z jej sortimentu alebo vyhľadať a rezervovať voľné termíny na Vyšetrenia, ak vyšetrenia ako služby v rámci poskytovania zdravotnej starostlivosti vykonáva.

• Žiadosť o rezerváciu − riadne vyplnená a odoslaná nezáväzná online žiadosť o rezerváciu liekov a iných produktov zo sortimentu Zapojenej lekárne alebo riadne vyplnená a odoslaná nezáväzná online žiadosť o rezerváciu voľného termínu na Vyšetrenie prostredníctvom Portálu sietzdravia.sk do vybranej Zapojenej lekárne.

• Vyšetrenie – vyšetrenie zamerané na prevenciu alebo súbor vyšetrení zameraných na prevenciu, ktoré môžu byť podľa štandardných postupov schválených Ministerstvom zdravotníctva SR vykonávané v podmienkach verejných lekární, alebo merania zdravotných parametrov vykonávané lekárňami za účelom zistenia zdravotného stavu.

• Používateľ – používateľ internetu prichádzajúci na Portál sietzdravia.sk za účelom zistenia dostupnosti liekov alebo iných produktov zo sortimentu Zapojených lekární a za účelom zistenia voľných termínov na Vyšetrenie v Zapojených lekárňach.

• Záujemca – Používateľ, ktorý prostredníctvom Portálu sietzdravia.sk odošle Žiadosť o rezerváciu do vybranej Zapojenej lekárne. Záujemcom môže byť len plnoletá fyzická osoba spôsobilá na právne úkony v plnom rozsahu.

• Prevádzkovateľ – obchodná spoločnosť Počítače a Programovanie, s.r.o., IČO: 36005479, so sídlom Kuzmányho 22, 010 01 Žilina, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu v Žiline, oddiel: Sro, vložka číslo 3454/L, ktorá prevádzkuje Portál sietzdravia.sk.

II. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1. Tieto podmienky upravujú podmienky používania Portálu sietzdravia.sk, podmienky rezervácie liekov alebo iných produktov zo sortimentu Zapojených lekárn a podmienky rezervácie voľného termínu na Vyšetrenie v Zapojených lekárňach (ďalej len „Podmienky používania“).
2. Portál sietzdravia.sk umožňuje pre Používateľa:
   • vyhľadanie dostupnosti liekov alebo iných produktov zo sortimentu Zapojených lekární,
   • vyhľadanie voľného termínu na Vyšetrenie v Zapojených lekárňach,
   • odoslanie Žiadosti o rezerváciu liekov a iných produktov zo sortimentu Zapojených lekární do ním vybranej Zapojenej lekárne,
   • odoslanie Žiadosti o rezerváciu liekov predpísaných lekárom na elektronický lekársky predpis na rodné číslo do vybranej Zapojenej lekárne,
   • odoslanie Žiadosti o rezerváciu voľného termínu na Vyšetrenie do ním vybranej Zapojenej lekárne.
3. Zapojená lekáreň si individuálne určuje, ktoré zo služieb uvedených v predchádzajúcom bode podporuje a umožňuje využívať.
4. Prostredníctvom Portálu sietzdravia.sk sa nevykonáva predaj a ani sprostredkovanie predaja. Predmetom rezervácie nie je predaj liekov a/alebo iných produktov a/alebo služieb na diaľku, ani nejde o internetový výdaj liekov. Zaslaním Žiadosti o rezerváciu nevzniká medzi Záujemcom a Zapojenou lekárňou kúpna zmluva alebo iná zmluva, ani povinnosť Záujemcu a Zapojenej lekárne kúpnu zmluvu alebo inú zmluvu uzavrieť v budúcnosti. Účelom rezervácie je výlučne poskytnutie informácie Záujemcovi, v ktorej Zapojenej lekárni si môže rezervovať voľný termín na Vyšetrenie alebo rezervovať lieky a iné produkty z jej sortimentu, pričom k Vyšetreniu, k vydaniu liekov alebo iných produktov z jej sortimentu a k uzavretiu kúpnej alebo inej zmluvy dôjde až na danej „kamennej“ prevádzke Zapojenej lekárne, a to až po splnení všetkých obligatórnych podmienok Vyšetrenia, vydania liekov alebo iných produktov z jej sortimentu v zmysle príslušných všeobecne záväzných právnych predpisov.
5. Pri jednotlivých produktoch na Portáli sietzdravia.sk je uvedená odporúčaná cena. Ide len o orientačnú a nezáväznú cenu. Uvedenie odporúčanej ceny nezakladá nárok na kúpu za zverejnenú odporúčanú cenu. Cenu jednotlivých produktov si stanovujú jednotlivé Zapojené lekárne. To neplatí pre lieky, pri ktorých je cena stanovená legislatívou.
6. Pri jednotlivých Vyšetreniach na Portáli sietzdravia.sk je uvedená odporúčaná cena daného Vyšetrenia, pričom ide len o orientačnú a nezáväznú cenu. Uvedenie odporúčanej ceny nezakladá nárok na Vyšetrenie za zverejnenú cenu. Cenu jednotlivých Vyšetrení si stanovujú jednotlivé Zapojené lekárne.

III. REZERVÁCIA LIEKOV A INÝCH PRODUKTOV

1. Na Portáli sietzdravia.sk si Záujemca môže zistiť dostupnosť liekov alebo iných produktov v rámci Zapojených lekární, ktoré využívajú služby Portálu sietzdravia.sk. Odoslaním Žiadosti o rezerváciu liekov alebo iných produktov predmetné lieky alebo iné produkty rezervuje vo vybranej Zapojenej lekárni, aby mal istotu, že mu budú vo vybranej Zapojenej lekárni k dispozícii na vyzdvihnutie.
2. Žiadosť o rezerváciu vyžaduje od Záujemcu poskytnutie nasledovných informácií: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, konkrétne lieky alebo iné produkty, ktoré si Záujemca chce rezervovať, a v prípade rezervácie liekov na elektronický lekársky predpis aj rodné číslo.
3. Záujemca pri rezervácii vyplnením príslušného okienka (tzv. checkboxu) potvrdí, že sa pred Žiadosťou o rezerváciu riadne oboznámil s týmito Podmienkami používania a Zásadami spracovania osobných údajov Portálu sietzdravia.sk, týmto v plnom rozsahu porozumel, súhlasí s nimi a zaväzuje sa ich v plnom rozsahu dodržiavať. Následne po zhrnutí rezervácie kliknutím na príslušné tlačidlo odošle danú Žiadosť o rezerváciu na vybavenie.
4. O prijatí Žiadosti o rezerváciu vybranou Zapojenou lekárňou bude Záujemca informovaný formou e-mailu alebo SMS správy.
5. Lieky alebo iné produkty uvedené v Žiadosti o rezerváciu, ktoré má príslušná Zapojená lekáreň na sklade, pripraví na vyzdvihnutie najneskôr do 6 pracovných hodín od prijatia Žiadosti o rezerváciu do svojho informačného systému. Záujemca je následne informovaný systémom lekárne alebo Portálom sietzdravia.sk formou e-mailu alebo SMS správy „Rezervácia Pripravená na vyzdvihnutie“.
6. Ak niektorý z produktov zo Žiadosti o rezerváciu nie je na sklade Zapojenej lekárne, ale je možné ho objednať u dodávateľa, Zapojená lekáreň do 6 pracovných hodín od prijatia Žiadosti o rezerváciu do svojho informačného systému kontaktuje Záujemcu telefonicky a dohodne s ním termín dodania. Ak Záujemca nesúhlasí s termínom dodania, lekáreň rezerváciu zruší. Záujemca je následne informovaný systémom lekárne alebo Portálom sietzdravia.sk formou e-mailu alebo SMS správy „Rezervácia Zrušená lekárňou“.
7. Ak niektorý z produktov zo Žiadosti o rezerváciu nie je na sklade Zapojenej lekárne a nie je možné ho objednať od dodávateľa, Zapojená lekáreň do 6 pracovných hodín od prijatia Žiadosti o rezerváciu do svojho informačného systému kontaktuje Záujemcu telefonicky a navrhne mu dodanie porovnateľného produktu, alebo ak ide o liek, náhradného lieku. Ak Záujemca nesúhlasí s navrhovanou zmenou, lekáreň rezerváciu zruší. Záujemca je následne informovaný systémom lekárne alebo Portálom sietzdravia.sk formou e-mailu alebo SMS správy „Rezervácia Zrušená lekárňou“.
8. Ak čas prijatia Žiadosti o rezerváciu je mimo otváracích hodín lekárne, lekáreň informuje Záujemcu do 6 hodín od času otvorenia lekárne podľa bodu 5.,6. a 7.
9. Vyzdvihnutie rezervovaných liekov alebo iných produktov je možné urobiť osobne v „kamennej“ prevádzke vybranej Zapojenej lekárne v čase otváracích hodín príslušnej Zapojenej lekárne. Záujemca berie na vedomie, že lieky viazané na lekársky predpis mu budú vydané len na predpis lekára.
10. Rezervácia je pre Záujemcu nezáväzná a platí po dobu 48 hodín od informácie o pripravení liekov alebo iných produktov na vyzdvihnutie a po uplynutí uvedenej doby je lekáreň oprávnená rezerváciu zrušiť.
11. Záujemca berie na vedomie a súhlasí s tým, že v prípade rezervácie liekov na elektronické lekárske predpisy, Zapojená lekáreň po prijatí rezervácie tieto predpisy môže rezervovať v systéme zdravotnej poisťovne, čo znamená, že lieky na tieto elektronické predpisy nebude možné po dobu tejto rezervácie vybrať v inej lekárni.
12. Elektronické lekárske predpisy majú obmedzenú časovú platnosť 3 – 7 dní odo dňa, kedy lekár predpis vytvoril, a preto je dôležité, aby Záujemca vyzdvihol svoju rezerváciu čo v najkratšom čase po oznámení o jej pripravení na výdaj. Inak môže dôjsť k strate platnosti lekárskeho predpisu a lieky nebude možné vydať.

IV. ZRUŠENIE REZERVÁCIE LIEKOV A INÝCH PRODUKTOV

1. V prípade, že si svoju Žiadosť o rezerváciu po jej zaslaní do Zapojenej lekárne Záujemca rozmyslí a stratí záujem o vydvihnutie rezervovaných liekov alebo iných produktov, môže svoju rezerváciu zrušiť. Zrušenie je možné cez LINK, ktorý Záujemca dostane v e-maili alebo SMS správe, alebo môže svoju rezerváciu zrušiť telefonicky priamo v lekárni, kde rezerváciu odoslal.
2. V prípade zrušenia rezervácie Záujemcom Zapojená lekáreň zruší rezerváciu elektronických lekárskych predpisov Záujemcu, ak tieto po prijatí žiadosti rezervovala v systéme zdravotnej poisťovne, aby Záujemca mohol lieky vybrať v inej lekárni.
3. Záujemca berie na vedomie a súhlasí, že zrušenie rezervácie už nie je možné, ak dostal informáciu že rezervácia je „Pripravená na vyzdvihnutie“.
4. V prípade, že si Záujemca rezervované produkty nevyzdvihne bez zrušenia rezervácie, má Zapojená lekáreň právo každú jeho ďalšiu Žiadosť o rezerváciu odmietnuť.

V. REZERVÁCIA VOĽNÝCH TERMÍNOV VYŠETRENÍ

1. Na Portáli sietzdravia.sk si Záujemca môže zistiť voľné termíny na Vyšetrenia v rámci Zapojených lekární, ktoré využívajú služby Portálu sietzdravia.sk. Odoslaním Žiadosti o rezerváciu voľného termínu na Vyšetrenie si rezervuje termín vo vybranej Zapojenej lekárni, aby mal istotu, že mu bude Vyšetrenie vo vybranej Zapojenej lekárni vo vybranom termíne poskytnuté.
2. Žiadosť o rezerváciu voľného termínu na Vyšetrenie vyžaduje od Záujemcu poskytnutie nasledovných informácií: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, Vyšetrenia, ktoré si Záujemca chce rezervovať.
3. Záujemca pri rezervácii vyplnením príslušného okienka (tzv. checkboxu) potvrdí, že sa pred Žiadosťou o rezerváciu riadne oboznámil s týmito Podmienkami používania a Zásadami spracovania osobných údajov Portálu sietzdravia.sk, týmto v plnom rozsahu porozumel, súhlasí s nimi a zaväzuje sa ich v plnom rozsahu dodržiavať. Následne po zhrnutí rezervácie kliknutím na príslušné tlačidlo odošle danú Žiadosť o rezerváciu na vybavenie.
4. O prijatí Žiadosti o rezerváciu vybranou Zapojenou lekárňou bude Záujemca informovaný formou e-mailu alebo SMS správy.
5. Vyšetrenia Zapojená lekáreň vykonáva prostredníctvom odborne spôsobilej osoby podľa štandardných postupov pre výkon skríningu a prevencie v podmienkach verejných lekární.
6. Ak Zapojená lekáreň z prevádzkových, personálnych alebo iných nepredvídaných dôvodov nebude môcť Vyšetrenie, na ktoré prijala Žiadosti o rezerváciu, vybaviť, informuje najneskôr 24 hodín pred termínom Vyšetrenia uvedeným v Žiadosti o rezerváciu Záujemcu telefonicky a navrhne mu iný jemu vyhovujúci termín Vyšetrenia.
   Ak Záujemca s novým termínom vyšetrenia nesúhlasí, Zapojená lekáreň rezerváciu zruší. Záujemca je následne automaticky informovaný systémom lekárne alebo Portálom sietzdravia.sk formou e-mailu alebo SMS správy „Rezervácia Zrušená lekárňou“.

VI. ZRUŠENIE REZERVÁCIE TERMÍNU VYŠETRENIA

1. V prípade, že si svoju Žiadosť o rezerváciu po jej zaslaní Záujemca rozmyslí a stratí záujem o Vyšetrenie, môže svoju rezerváciu zrušiť. Zrušenie je možné cez LINK, ktorý Záujemca dostane v e-maili alebo SMS správe, alebo môže svoju rezerváciu zrušiť telefonicky priamo v Zapojenej lekárni, kde rezerváciu odoslal.
2. Rezerváciu môže Záujemca zrušiť aj osobne pred rezervovaným termínom Vyšetrenia. Po dohode so Zapojenou lekárňou si môže zvoliť iný jemu vyhovujúci termín Vyšetrenia.
3. V prípade, že sa Záujemca na termín Vyšetrenia nedostaví bez zrušenia rezervácie, má Zapojená lekáreň právo každú ďalšiu Záujemcovu Žiadosť o rezerváciu odmietnuť.

VII. REGISTRÁCIA POUŽÍVATEĽA

1. Používanie Portálu sietzdravia.sk nie je podmienené registráciou v systéme Prevádzkovateľa. Registrovaný Používateľ však môže získať prístup k širšiemu rozsahu služieb poskytovaných Zapojenými lekárňami. Výhodou registrácie Používateľa na Portáli sietzdravia.sk je možnosť registrovaného Používateľa sledovať prehľad svojich Žiadostí o rezerváciu a možnosť komunikácie so Zapojenými lekárňami.
2. Prevádzkovateľ zriaďuje každému registrovanému Používateľovi používateľský účet na Portáli sietzdravia.sk (ďalej aj ako „Používateľské konto“). Používateľ sa do svojho Používateľského konta prihlasuje najmä prostredníctvom e-mailovej adresy a hesla.
3. V procese registrácie je Používateľ vyzvaný na zadanie e-mailovej adresy, hesla, mena a priezviska Používateľa, na vyjadrenie súhlasu s týmito Podmienkami používania a súhlasu so Zásadami spracovania osobných údajov Portálu sietzdravia.sk. E-mailová adresa slúži ako prístupový identifikátor. Používateľ si môže kedykoľvek zmeniť prístupové heslo k svojmu Používateľskému kontu.
4. Prevádzkovateľ vyžaduje aktiváciu Používateľského konta prostredníctvom e-mailovej adresy v procese registrácie nového Používateľského konta alebo môže Používateľa požiadať o verifikáciu Používateľského konta kedykoľvek prostredníctvom existujúceho Používateľského konta.
5. Aktivácia Používateľského konta prostredníctvom e-mailovej adresy sa vykoná potvrdením aktívneho odkazu doručeného na registračný e-mail Používateľa. Po otvorení aktivačného odkazu bude Používateľ vyzvaný dokončiť registračný proces kliknutím na aktívne okno pre dokončenie aktivácie Používateľského konta.
6. Registrovaný Používateľ si môže vo svojom profile aktivovaného Používateľského konta doplniť údaje o adrese svojho bydliska, svoje telefónne číslo a svoje rodné číslo. Údaje, ktoré Používateľ vyplní v registračnom formulári ako aj údaje, ktoré registrovaný Používateľ vyplní vo svojom profile Používateľského konta, musia byť v súlade so skutočnosťou. Registrovaný Používateľ je povinný v prípade zmeny akéhokoľvek zadaného údaju opraviť tento údaj v profile Používateľského konta bez zbytočného odkladu. Zadané údaje a heslo môže registrovaný Používateľ kedykoľvek upraviť po prihlásení v administrácii svojho Používateľského konta.
7. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť spôsoby registrácie a prihlásenia do Portálu sietzdravia.sk.
8. Registrovaný Používateľ je zodpovedný za bezpečné uchovávanie hesla k svojmu Používateľskému kontu. Registrovaný Používateľ je zodpovedný za všetky aktivity vykonané prostredníctvom svojho Používateľského konta.
9. Registrovaný Používateľ je povinný kontaktovať Prevádzkovateľa ihneď po zistení neautorizovaného použitia svojho Používateľského konta a svojich údajov.
10. Údaje, ktoré sú viazané k Používateľskému kontu (ako aj prístupové heslo), je možné meniť iba v profile tohto Používateľského konta alebo na základe žiadosti adresovanej Prevádzkovateľovi.
11. Prevádzkovateľ zruší Používateľské konto, ak registrovaný Používateľ požiada o zrušenie svojho Používateľ ského konta spôsobom prístupným priamo v profile Používateľského konta.
12. Prevádzkovateľ má právo kedykoľvek zrušiť registráciu Používateľa, a to aj bez uvedenia dôvodu.
13. V prípade, ak bolo registrovanému Používateľovi zrušené Používateľské konto z dôvodu porušenia právnych predpisov alebo Podmienok používania Používateľom, Používateľ berie na vedomie, že Používateľovi nemusí byť umožnená nová registrácia Používateľského konta.

VIII. VŠEOBECNÉ PODMIENKY

1. Informácie o liekoch a iných produktoch zo sortimentu Zapojených lekární dostupné na Portáli sietzdravia.sk sú získavané z rôznych zdrojov, ako sú výrobcovia, dodávatelia, štátne inštitúcie a pod., a preto Prevádzkovateľ nezodpovedá za ich správnosť a úplnosť. Pri použití liekov a iných produktov zo sortimentu Zapojených lekární je nutné sa riadiť výlučne odporúčaním lekára, resp. lekárnika a príbalovou informáciou výrobcu priloženou priamo v balení produktu.
2. Záujemca berie na vedomie a akceptujete, že informácia o dostupnosti hľadanej položky, napriek tomu, že je vysoko aktuálna, nemusí byť správna v čase jej spracovania systémom vybranej Zapojenej lekárne. Portál sietzdravia.sk prenáša do vybranej Zapojenej lekárne len požiadavku na rezerváciu, pričom nevykonáva rezerváciu samotnú. Môže sa stať, že vybraná Zapojená lekáreň medzi odoslaním Žiadosti o rezerváciu a jej spracovaním informačným systémom vybranej Zapojenej lekárne položku práve dopredala.
3. Záujemca berie na vedomie, že samotná rezervácia Vyšetrenia a/alebo samotná rezervácia liekov a/alebo iných produktov, všetky následné činnosti súvisiace s rezerváciou Vyšetrenia a/alebo liekov a/alebo iných produktov, samotné Vyšetrenie a/alebo samotný predaj, resp. výdaj liekov a/alebo iných produktov sú už poskytované Zapojenou lekárňou, do ktorej Záujemca zaslal Žiadosť o rezerváciu.
4. Portál sietzdravia.sk je možné využívať bez registrácie, bezplatne, kedykoľvek a kdekoľvek z IP adresy registrovanej v Európskej únii.
5. Odporúčaným internetovým prehliadačom pre využívanie služieb Portálu sietzdravia.sk je aktuálna verzia Google Chrome.
6. Každý používateľ Portálu sietzdravia.sk sa zaväzuje nezneužívať Portál sietzdravia.sk a nesie zodpovednosť za prípadnú škodu, ktorá vznikne Prevádzkovateľovi, Zapojeným lekárňam alebo tretím osobám zneužívaním Portálu sietzdravia.sk Používateľom. Zneužívaním Portálu sietzdravia.sk je najmä, nie však výlučne:
   • odosielanie Žiadostí o rezerváciu položiek s uvedením falošných alebo cudzích osobných, resp. kontaktných údajov,
   • porušovanie alebo umožnenie porušovania autorských alebo vlastníckych práv,
   • šírenie alebo umožnenie šírenia nezákonnej alebo nevhodnej komunikácie,
   • vykonávanie akejkoľvek nezákonnej alebo inej nevhodnej aktivity, ktorá je v rozpore s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky alebo Európskej únie prostredníctvom Portálu sietzdravia.sk.
7. Pripomienky a podnety k Portálu sietzdravia.sk je možné zaslať na e-mailovú adresu: kontakt@sietzdravia.sk.

IX. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. Zásady spracovania osobných údajov Záujemcu poskytnutých Prevádzkovateľovi v súvislosti so Žiadosťou o rezerváciu a zásady spracovania osobných údajov Používateľa poskytnutých Prevádzkovateľovi v súvislosti s registráciou Používateľa na Portáli sietzdravia.sk sú upravené v samostatnom dokumente s názvom Zásady spracovania osobných údajov Portálu sietzdravia.sk, ktorý je dostupný na Portáli sietzdravia.sk.

X. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Tieto Podmienky používania nadobúdajú účinnosť dňom 15.1.2025.
2. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Podmienky používania jednostranne kedykoľvek zmeniť, a to zverejnením nových Podmienok používania na Portáli sietzdravia.sk.