4 najčastejšie chyby pri rezervácii liekov a ako sa im vyhnúť

28. október 2025

Rezervácia liekov cez portál Sieť zdravia je rýchly a pohodlný spôsob, ako si zabezpečiť lieky, doplnky výživy či iné produkty zo sortimentu lekární z pohodlia domova. Aby všetko prebehlo bez zbytočných komplikácií, prinášame prehľad štyroch najčastejších chýb, s ktorými sa stretávame – a jednoduché tipy, ako sa im vyhnúť.

1. Návšteva lekárne bez odoslanej žiadosti o rezerváciu

    

   Mnohí zákazníci si produkt vyhľadajú na našom portáli, ale rezerváciu nakoniec neodošlú – namiesto toho sa vyberú priamo do lekárne.
   Problém: produkt sa medzitým môže vypredať alebo rezervovať pre iného pacienta.
   Riešenie: vždy dokončite rezerváciu – len tak máte istotu, že produkt na vás v lekárni počká. V prípade, že by lekáreň produkt už skladom nemala, informáciu o zrušení rezervácie dostanete e-mailom.

    

    

2. Vypršanie platnosti eReceptu

    

   Pacienti niekedy pozabudnú, že lekársky recept má svoju platnosť – vo väčšine prípadov 7 dní, pri niektorých liekoch aj menej.
   Problém: ak si pacient rezerváciu nestihne vyzdvihnúť včas, eRecept automaticky prepadne a liek už nie je možné vydať.
   Riešenie: sledujte dátum platnosti svojho eReceptu. Liek odporúčame rezervovať hneď po vystavení predpisu a vyzdvihnúť si ho čo najskôr po prijatí správy od lekárne o tom, že rezervácia je pripravená na výdaj.

    

    

3.  Zmena dostupnosti po výbere lekárne

    

   Dostupnosť produktov sa môže v jednotlivých lekárňach líšiť. Po výbere konkrétnej lekárne sa dostupnosť preverí priamo v nej a niektorý z produktov z košíka môže zmeniť svoj stav.
   Problém: zákazník si nevšimne, že produkt nie je vo vybranej lekárni skladom.

   Riešenie: po výbere lekárne vždy skontrolujte košík – portál automaticky zobrazuje aktuálnu dostupnosť produktov pre dané miesto vyzdvihnutia.

    

    

4. Nevyzdvihnutie vybavenej rezervácie

    

   Lekárne niekedy musia objednať produkt špeciálne pre zákazníka.
   Problém: ak si zákazník rezerváciu neprevezme, lekáreň má zbytočné náklady a produkt zostane nevyužitý.
   Riešenie: ak si rezerváciu nemôžete vyzdvihnúť, dajte lekárni vedieť – pomôžete tak znížiť plytvanie liekmi a uľahčíte prácu farmaceutom. Vytvorenú rezerváciu zrušíte zavolaním do lekárne alebo kliknutím na odkaz v e-maile o jej zaevidovaní.

    

Portál Sieť zdravia vám pomôže ušetriť čas a uľahčiť plánovanie. Stačí sa vyhnúť niekoľkým jednoduchým chybám – vždy dokončiť rezerváciu, sledovať platnosť eReceptu, skontrolovať dostupnosť po výbere lekárne a nezabudnúť si rezerváciu vyzdvihnúť. Aj vy môžete prispieť k tomu, že proces rezervácie prebehne rýchlo, spoľahlivo a bez zbytočných komplikácií.