Pacienti, poznáte svoje práva?
V roku 2002 vytvorila Sieť aktívneho občianstva (Active Citizenship Network) spolu so skupinou európskych občianskych organizácií Európsku chartu práv pacientov, ktorá bola preložená do 16 jazykov a zahŕňa 14 práv kľúčových pre európskych občanov a zdravotnícke služby:
Právo na prevenciu – každý jednotlivec má právo na poskytovanie primeraných služieb na prevenciu choroby.
Právo na prístup k zdravotníckym službám – každý jednotlivec má právo na prístup k takým zdravotníckym službám, aké si vyžaduje jeho zdravie. Zdravotnícke služby musia zaručovať rovnaký prístup každému.
Právo na informácie – každý jednotlivec má právo na prístup ku všetkým druhom informácií týkajúcich sa jeho zdravotného stavu, zdravotníckych služieb a ich využívania.
Právo vyjadriť súhlas – každý jednotlivec má právo na prístup ku všetkým informáciám, ktoré by mu umožnili aktívnu spoluúčasť pri rozhodovaní o svojom zdraví; tieto informácie sú základnou podmienkou pred akoukoľvek procedúrou a liečbou vrátane účasti na vedeckom výskume.
Právo slobodného výberu – každý jednotlivec má právo slobodne si vybrať na základe dostatočných informácií spomedzi rôznych liečebných metód a poskytovateľov.
Právo na súkromie a zachovanie dôverného prístupu – každý jednotlivec má právo na zachovanie dôverného prístupu k svojim osobným informáciám vrátane informácií týkajúcich sa jeho zdravotného stavu a možných diagnostických alebo liečebných metód. Má právo aj na ochranu svojho súkromia pri výkone diagnostických vyšetrení, prehliadke u odborného lekára a lekárskom ošetrení alebo chirurgickom zákroku vo všeobecnosti.
Právo na rešpektovanie pacientovho času – každý jednotlivec má právo byť ošetrený v krátkom a vopred určenom čase.
Právo na dodržiavanie úrovne kvality – každý jednotlivec má právo na prístup k zdravotníckym službám vysokej kvality na základe špecifikácie a dodržiavania presne stanovených noriem.
Právo pacienta na bezpečnosť – každý jednotlivec má právo neutrpieť škodu spôsobenú nedostatočným fungovaním zdravotníckych služieb, zanedbaním lekárskej starostlivosti a chýb. Má tiež právo na prístup k zdravotníckym službám, ktoré spĺňajú vysoko stanovené bezpečnostné normy.
Právo na inovácie – každý jednotlivec má právo na prístup k inovovaným metódam vrátane diagnostických metód nezávisle na ekonomických alebo finančných okolnostiach.
Právo predchádzať zbytočnému utrpeniu a bolesti – každý jednotlivec má právo, pokiaľ je to len možné, predchádzať utrpeniu a bolesti vo všetkých etapách svojej choroby.
Právo na liečbu zohľadňujúcu osobné potreby – každý jednotlivec má právo na diagnostické a liečebné programy čo najviac prispôsobené jeho osobným potrebám.
Právo podávať sťažnosti – každý jednotlivec má právo podávať sťažnosť vždy, keď utrpí škodu, a právo dostať odpoveď alebo inú formu spätnej väzby.
- Právo na náhradu škody – každý jednotlivec má právo na dostatočnú náhradu škody v primerane krátkej dobe vždy, keď utrpí telesnú alebo morálnu a psychickú ujmu spôsobenú ošetrovaním alebo liečbou pri poskytovaní zdravotníckej služby.
Pacienti majú aj povinnosti
Tak ako majú pacienti zaistené svoje práva, mali by mať aj svoje povinnosti, ako je napríklad starať sa o svoje zdravie a pravidelne chodiť na preventívne prehliadky, dodržiavať liečebný postup navrhnutý lekárom, pravdivo informovať zdravotníckeho pracovníka o svojom zdravotnom stave a jeho vývoji a ďalších skutočnostiach podstatných pre poskytovanie zdravotníckej starostlivosti.
Ak sa práva pacientov nedodržiavajú
Pre pomoc pacientom a ich blízkym vznikli pacientske organizácie. Prvou pacientskou platformou na Slovensku, ktorá združuje pacientske organizácie podľa jednotlivých diagnóz, je Asociácia na ochranu práv pacientov založená v roku 2001. Pacientom poskytuje zdravotnícke, sociálne a právne poradenstvo a informuje širokú verejnosť o právach a povinnostiach pacientov, ako aj o fungovaní systému zdravotnej starostlivosti.
Asociácia na ochranu práv pacientov poskytuje poradenstvo a právnu podporu prostredníctvom bezplatnej Pacientskej poradne. Je tu pre všetkých, ktorí sa potrebujú poradiť v otázkach dodržiavania práv pacientov pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti a liečby, etických otázkach, sociálnej oblasti, poplatkoch a ďalších. Bližšie informácie a kontakty na poradňu sú dostupné na stránke asociácie.
Článok vznikol v spolupráci s členkou predsedníctva Asociácie na ochranu práv pacientov RNDr. JUDr. Hanou Vrabcovou. Informácie o právach pacientov pochádzajú zo stránky Ministerstva zdravotníctva Slovenskej republiky.